如何支付：

目前支持多種在線支付方式，如：支付寶、微信支付、信用卡支付、銀聯支付等。請您進入“我的訂單”，點擊“付款”，然後按照提示操作進行付款。

 

發貨時間：

我們會在訂單支付成功後1-3天內發貨（節假日順延，部分特殊商品七天內發貨），送達時間視快遞配送時間而定。
如遇不可抗力因素影響，配送到達時間可能略有延遲。
由於商品存放倉庫位置不同，或者商品入倉時間不同，一個訂單中的商品可能會被拆分為多個包裹配送。不同的包裹配送時間也會略有不同。
包裹發出後，系統將物流信息更新至顧客的訂單信息中心，顧客可通過“個人中心-訂單管理”追踪包裹。

 

免費配送：

單筆訂單總價金額（不含運費）大於或者等於150元，我們提供一次免費送貨服務。如訂單金額不滿150元，則按照重量收取運費，具體運費見下單付款詳情頁。商品驗貨與簽收：

好康來保證出貨時貨物外包裝的完好無損。為了保證顧客的利益，請顧客在收到貨物時務必驗貨，請拆開包裹確認無損後再簽收。如果發現貨物在運輸途中有破損，顧客有權拒收，在快遞單上寫明拒收原因，請配送人員退回。若簽收後且配送人員已離開現場，發現有貨物損壞，好康來概不負責。

 

商品驗貨與簽收：

好康來保證出貨時貨物外包裝的完好無損。為了保證顧客的利益，請顧客在收到貨物時務必驗貨，請拆開包裹確認無損後再簽收。如果發現貨物在運輸途中有破損，顧客有權拒收，在快遞單上寫明拒收原因，請配送人員退回。若簽收後且配送人員已離開現場，發現有貨物損壞，好康來概不負責。

好康來14天無憂退換貨服務：

 

商品詳情頁文案	說明	商品舉例說明
不支持無憂退換	商品不支持無理由退貨	食品等
14天無憂退換	商品支持簽收後14天內，由於客戶主觀原因申請退貨，但商品需要保持完好，不影響二次銷售	如服裝，無穿著痕跡，無洗滌，無損，吊牌未摘（若有）等
14天無憂退換|拆封後不可退換	商品支持簽收後14天內，由於客戶主觀原因申請退貨，商品外包裝已拆封、缺少配件（含包裝）、外觀損壞等任一商品不完好場景，均不適用於無理由退換貨	如美妝產品、個護產品、母嬰等商品

退運費政策：

• 個人原因退運費由用戶自行承擔。
• 質量問題或好康來問題導致的退換貨，退回運費以及換貨配送費用全部由好康來承擔。
• 是否退運費最終以好康來客服和退貨倉判斷商品狀態為準。

 

退貨流程：

 

1、提交申請

• 登錄後點擊我的訂單，進入訂單管理。
• 包裹發貨後，會在該包裹狀態列出現“申請售後”入口，選擇“申請退貨”，點擊進入下一步
• 在該商品列表中選擇要退貨的商品和數量，並選擇退貨原因、上傳商品照片。
• 選擇寄回方式。

2、客服受理

• 在提交退貨申請後，會出現“售後進度”的入口。
• 您可以通過“售後進度”來查詢所退貨物當前的處理狀態。

3、寄回退貨

• 寄出後在後台提交單號等物流信息。
• 好康來收到您的退貨後，客服會確認並處理退款。
• 退款將原路退回，不同的銀行處理時間不同，預計1-5個工作日到賬。

 

換貨流程：

 

1、提交申請

• 登錄後點擊我的訂單，進入訂單管理。
• 包裹發貨後，會在該包裹狀態列出現“申請售後”入口，選擇“申請換貨”，點擊進入下一步。
• 在該商品列表中選擇要換貨的商品和數量，並選擇換貨原因、上傳商品照片。
• 選擇要換貨的商品和規格，確認換貨地址、聯繫人方式。
• 選擇寄回方式。

2、客服受理

• 在提交換貨申請後，會出現“售後進度”的入口。
• 您可以通過“售後進度”來查詢換貨當前的處理狀態。

3、寄回退貨

• 寄出後在後台提交單號等物流信息。
• 好康來收到您的退貨後，客服會確認並處理換貨。
• 換貨發出確認收貨後，後台會顯示確認收貨。

 

具體退換貨條款請參見 退換貨政策