如何支付：

目前支持多种在线支付方式，如：支付宝、微信支付、信用卡支付、银联支付等。请您进入“我的订单”，点击“付款”，然后按照提示操作进行付款。

 

发货时间：

• 我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货），送达时间视快递配送时间而定。
• 如遇不可抗力因素影响，配送到达时间可能略有延迟。
• 由于商品存放仓库位置不同，或者商品入仓时间不同，一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间也会略有不同。
• 包裹发出后，系统将物流信息更新至顾客的订单信息中心，顾客可通过“个人中心-订单管理”追踪包裹。

 

免费配送：

单笔订单总价金额（不含运费）大于或者等于150元，我们提供一次免费送货服务。如订单金额不满150元，则按照重量收取运费，具体运费见下单付款详情页。

 

商品验货与签收：

好康来保证出货时货物外包装的完好无损。为了保证顾客的利益，请顾客在收到货物时务必验货，请拆开包裹确认无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损，顾客有权拒收，在快递单上写明拒收原因，请配送人员退回。若签收后且配送人员已离开现场，发现有货物损坏，好康来概不负责。

好康来14天无忧退换货服务：

 

商品详情页文案	说明	商品举例说明
不支持无忧退换	商品不支持无理由退货	食品等
14天无忧退换	商品支持签收后14天内，由于客户主观原因申请退货，但商品需要保持完好，不影响二次销售	如服装，无穿着痕迹，无洗涤，无损，吊牌未摘（若有）等
14天无忧退换|拆封后不可退换	商品支持签收后14天内，由于客户主观原因申请退货，商品外包装已拆封、缺少配件（含包装）、外观损坏等任一商品不完好场景，均不适用于无理由退换货	如美妆产品、个护产品、母婴等商品

退运费政策：

• 个人原因退运费由用户自行承担。
• 质量问题或好康来问题导致的退换货，退回运费以及换货配送费用全部由好康来承担。
• 是否退运费最终以好康来客服和退货仓判断商品状态为准。

 

退货流程：

 

1、提交申请

• 登录后点击我的订单，进入订单管理。
• 包裹发货后，会在该包裹状态列出现“申请售后”入口，选择“申请退货”，点击进入下一步
• 在该商品列表中选择要退货的商品和数量，并选择退货原因、上传商品照片。
• 选择寄回方式。

2、客服受理

• 在提交退货申请后，会出现“售后进度”的入口。
• 您可以通过“售后进度”来查询所退货物当前的处理状态。

3、寄回退货

• 寄出后在后台提交单号等物流信息。
• 好康来收到您的退货后，客服会确认并处理退款。
• 退款将原路退回，不同的银行处理时间不同，预计1-5个工作日到账。

 

换货流程：

 

1、提交申请

• 登录后点击我的订单，进入订单管理。
• 包裹发货后，会在该包裹状态列出现“申请售后”入口，选择“申请换货”，点击进入下一步。
• 在该商品列表中选择要换货的商品和数量，并选择换货原因、上传商品照片。
• 选择要换货的商品和规格，确认换货地址、联系人方式。
• 选择寄回方式。

2、客服受理

• 在提交换货申请后，会出现“售后进度”的入口。
• 您可以通过“售后进度”来查询换货当前的处理状态。

3、寄回退货

• 寄出后在后台提交单号等物流信息。
• 好康来收到您的退货后，客服会确认并处理换货。
• 换货发出确认收货后，后台会显示确认收货。

 

具体退换货条款请参见 退换货政策